Меня все достали! 325 слов и выражений для общения с невыносимыми коллегами, сотрудниками и начальниками - Рене Эвенсон
Об авторе
Рене Эвенсон – консультант, которая работает с представителями малого бизнеса, а также писательница, чьи работы сосредоточены на организационной психологии в профессиональной среде (в частности, на роли клиентов, сотрудников и руководства в среде производства, а также на взаимодействии между представителями перечисленных ролей). В течение пятнадцати лет на управленческой должности в американской компании BellSouthTelecommunications, LLC исполняла обязанности, которые включали в себя: обслуживание клиентов в среде малого бизнеса; обучение и развитие сотрудников; разработку обучающих материалов; обучение руководителей коллективов; стратегическое планирование.
Покинув компанию BellSouthTelecommunications, LLC, Рене стала применять свои знания и опыт в писательской деятельности. Среди ее работ числятся: Customer Service 101: Basic Lessons to Be Your Best, Customer Service 201: Managing Your People to Be Their Best, Customer Service Training (2-е издание), Award-Winning Customer Service, Customer Service Training 101, and Powerful Phrases for Effective Customer Service.
Автор бесчисленного количества газетных статей об отношениях между клиентами, сотрудниками и руководством. Участвовала в интервью и выступала в качестве гостьи в нескольких печатных изданиях и радиопередачах. Прежде жила в Чикаго, Флориде и Нью-Джерси. Однако теперь ее семья наслаждается жизнью на острове Сент-Саймонс в штате Джорджия.
* * *
